1、客人服务员在进房服务时，在按门铃两下未见动静后，可用中指有节奏地轻敲房门（）。
A、三下
B、五下
C、四下
D、两下
2、在客房服务工作中，服务员应随时预防意外的发生，当被客人叫进客房时，房门应（ ）。
A、完全打开门
B、听从客人的指示
C、随手关门
D、半掩门
3、客房是宾客的临时之家，以下客房服务员处理不当的是（）。
A、不随意翻阅客人物品
B、不乱抱客人的小孩
C、宾客交谈可以参与其中
D、如宾客挡道，礼貌要求其协助
4、以下不属于客房服务人员服务内容的是（ ）。
A、护顶服务
B、客房清洁服务
C、安全检查服务
D、叫醒服务
5、住客要求洗衣时，要做到（ ）。
A、房号要记清
B、件数要点清
C、主动送客衣到房间
D、口袋要掏清
6、规范化服务是饭店提高服务质量的有效保证。每个饭店的员工都应养成进房前先敲门通报的习惯，空房也不例外。
A、对
B、错
7、进入客房后，无论客户是否在房间都应将门关严。
A、对
B、错
8、收取客衣时，如客人在休息，可暂时不收取，注意观察客人进出情况，方便时再去收取。
A、错
B、对
9、客房部是饭店收入的主要来源。
A、错
B、对
10、客房工作是体现饭店水准的一个重要窗口。
A、对
B、错
