第六章单元测试

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1、为他人作介绍时，符合礼仪顺序的是（ ）

A、先将男士介绍给女士
B、先将年轻的介绍给年长的
C、先将职位低的介绍给职位高的
D、先将未婚者介绍给已婚者

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2、下列适用于交谈时使用的词语有（ ）

A、您好
B、谢谢
C、请多指教
D、请多包涵

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3、有些场合需要握手的人较多，可按由远及近的顺序依次握手，或交叉握手。（ ）

A、对
B、错

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4、在与人握手时应拼命用力，以显示热忱与诚意。（ ）

A、对
B、错

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5、行握手礼时，伸出右手，手掌掌心应向下倾斜。（ ）

A、对
B、错

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6、三鞠躬礼比一鞠躬礼更加正规、庄重。（ ）

A、对
B、错

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7、面对宾客，引导人员应站在左前方，传达“以右为尊，以客为尊”的理念。（ ）

A、对
B、错

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8、引导来宾下楼时，引导人员走在来宾的后面。（ ）

A、对
B、错

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9、引导两位及以上宾客进入电梯，先让宾客依次进入电梯，然后紧随其后进入电梯。（ ）

A、对
B、错

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10、下列符合电话礼仪的是（ ）。

A、如替他人接听电话，应做好记录并及时转达
B、如果接听较迟，先表示歉意
C、如遇对方误拨电话，应耐心说明
D、接听电话时，认真倾听并做应答

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