1、行李员送行李到达客房门口时，需先按门铃或敲门，并报家门 Bellboy
A、对
B、错
2、行李员为客人开车门时，所有客人都可以提供护顶服务。
A、错
B、对
3、行李员将行李送至房间后，务必为客人介绍房间，以便客人使用。
A、对
B、错
4、“金钥匙”资格申请者须具备至少一年酒店从业经验。
A、错
B、对
5、我国金钥匙的服务项目一般不包括( )
A、接送服务
B、结账服务
C、订餐服务
D、快递服务
6、礼宾部的英文单词一般用（）
A、Bellboy
B、Reception
C、concierge
D、Operator
7、为客人提供行李服务时以下可以主动帮助客人拿的行李为（）
A、手机
B、小件玻璃饰品
C、行李箱
D、钱包
8、礼宾部通常有（ ）等工作岗位
A、机场代表
B、门僮
C、行李员
D、收银员
9、当使用行李车为客人服务时，可以装行李车时放在下面的有()
A、硬质件
B、重件
C、软质件
D、大件
10、以下不可以寄存在行李房的物品有()
A、衣物
B、汽油
C、现金
D、宠物狗
