2.2顾客导向

当前位置：首页 ＞课程 ＞人人学点营销学

1、多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是

A、推销观念
B、生产观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念

参考答案：请扫码使用小程序查看答案

2、______是达致顾客忠诚的重要条件。

A、产品质量
B、以人为本
C、顾客高度满意
D、诚信待人

参考答案：请扫码使用小程序查看答案

3、通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

A. 顾客价值
B. 顾客满意
C. 顾客偏好
D. 顾客购买

参考答案：请扫码使用小程序查看答案

4、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了____的观念。

A、以消费者为中心
B、以生产者为中心
C、市场营销组合
D、网络营销

参考答案：请扫码使用小程序查看答案

5、客户在购买产品时,可以获得的价值有:

A、产品价值与服务价值
B、利益价值与形象价值
C、产品价值与形象价值
D、A和B

参考答案：请扫码使用小程序查看答案

6、在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客期望

参考答案：请扫码使用小程序查看答案

7、顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值

参考答案：请扫码使用小程序查看答案

人人学点营销学（中南财经政法大学)