A. 服务
B. 质量
C. 产品
D. 用途

A.很想购买
B.不想购买
C.渴求购买
D.即刻购买

A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期

A. 缩小企业生产规模，只维持适当的生产
B. 降低生产成本，提高产品质量
C. 技术开发新产品，淘汰老产品
D. 改进产品及服务质量，创立品牌地位

A. 全新产品
B. 换代产品
C. 改进产品
D. 仿制产品

A. 前后
B. 左右
C. 东西
D. 上下

A、网络歌手让听众省下10块钱捐给灾区
B、水果店老板以10块钱一斤促销苹果成功
C、房地产大亨建了一座大厦,2年收回成本
D、小米手机说服米粉小明省钱购买最新款手机

A、时间
B、空间
C、社群
D、情绪
E、内容

A、深挖顾客需求
B、满足顾客期望
C、重视顾客需求
D、超越顾客期望
E、产品至上

A、连接化
B、定制化
C、即时化
D、随心化
E、多样化

A、让顾客参与其中
B、增加产品附加值
C、提供消费的情景
D、连接产品与顾客
E、关注顾客的体验

A、能够调整顾客的现实感受
B、丰富有关地点的主题,使顾客对空间、时间、实务的体验发生改变
C、主题可以让时间、空间、实务相互协调成为一个不可分割的整体
D、主题必须与提出体验的企业性质相协调
E、能够顾及顾客的现实感受