A、外部环境
B、群体
C、自己
D、不为人知的第三者
A、人本导向
B、自我导向
C、问题导向
D、人身导向
A、冷漠，不承认他人的存在性和重要性
B、优越感导向
C、消极情绪
D、过于严厉
A、错
B、对
A、团队沟通
B、正式沟通
C、双向沟通
D、直接沟通
A、对
B、错
A、错
B、对
A、错
B、对
A、完全性原则
B、简明性原则
C、清晰性原则
D、具体性原则
A、界定好其中一两个你的议程中最重要的目标。
B、要明确沟通的主导目标。主导目标属于刚性的目标。当你面临复杂的管理环境时，你应该列举出你所希望实现的全部目标。
C、考虑对方的目标及他们可能的反应。在主导目标的规范下，通过对对方目标的分析和整理，整合对方的目标，确定最终的行动目标和沟通目标。
D、要界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系。
