1、危机处理的（）原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚。
A、实事求是
B、积极行动
C、应急
D、预测
2、（）是危机处理一般程序的第一步。
A、针对对象，确定对策
B、调查情况，搜集信息
C、坦诚告知，表明诚意
D、采取紧急措施，防止事态发展
3、企业应该将与（）放在首位。
A. 供应商
B. 消费者
C. 官方
D. 企业
4、当遇到技术问题和虚假广告引发的信任危机时，明星可以体现出极强的公信力。（）
5、企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信心是应对危机的治本之策。
公共关系礼仪实务（上海理工大学)
- 1.1公共关系的概述（一）
- 1.2公共关系的概述（二）
- 1.3公共关系的概述（三）
- 1.4公共关系的概述（四）
- 2.1社会关系和公共关系（一）
- 2.2社会关系和公共关系（二）
- 2.3社会关系和公共关系（三）
- 2.4社会关系和公共关系（四）
- 2.5社会关系和公共关系（五）
- 2.6社会关系和公共关系（六）
- 3.1公共关系的类型（一）
- 3.2公共关系的类型（二）
- 3.3公共关系的类型（三）
- 3.4公共关系的类型（四）
- 3.5公共关系的类型（五）
- 3.6公共关系的类型（六）
- 4.1公共关系调查（一）
- 4.2公共关系调查（二）
- 4.3公共关系调查（三）
- 4.4公共关系调查（四）
- 4.5公共关系调查（五）
- 4.6公共关系调查（六）
- 4.7公共关系调查（七）
- 4.8公共关系调查（八）
- 4.9公共关系调查（九）
- 4.10公共关系调查（十）
- 4.11公共关系调查（十一）
- 5.1公共关系策划与实施（一）
- 5.2公共关系策划与实施（二）
- 5.3公共关系策划与实施（三）
- 5.4公共关系策划与实施（四）
- 5.5公共关系策划与实施（五）
- 5.6公共关系策划与实施（六）
- 5.7公共关系策划与实施（七）
- 5.8公共关系策划与实施（八）
- 5.9公共关系策划与实施（九）
- 5.10公共关系策划与实施（十）
- 6.1公共关系中的人际交往（一）
- 6.2公共关系中的人际交往（二）
- 6.3公共关系中的人际交往（三）
- 6.4公共关系中的人际交往（四）
- 6.5公共关系中的人际交往（五）
- 6.6公共关系中的人际交往（六）
- 6.7公共关系中的人际交往（七）
- 6.8公共关系中的人际交往（八）
- 7.1公共关系中的演讲艺术（一）
- 7.2公共关系中的演讲艺术（二）
- 7.3公共关系中的演讲艺术（三）
- 7.4公共关系中的演讲艺术（四）
- 7.5公共关系中的演讲艺术（五）
- 7.6公共关系中的演讲艺术（六）
- 7.7公共关系中的演讲艺术（七）
