1、具体的对外沟通策略，包括：适时调整市场导向、（）、多给对方一个机会、学会主动。
A、重视舆论，善于引导
B、尊重事实，坦诚面对
C、借助外力，权威认同
D、灵活处理，见机行事
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2、在危机沟通理论中说到，沟通者必须明确的“八项注意”包括：尊重事实，坦诚面对；快速反应，迅速处理；内部协调，共同应对；积极负责，勇于承担；借助外力，权威认同；坚持立场，统一口径；感同身受、同舟共济；灵活处理，见机行事。
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3、在新时代下，传统的危机管理方式面临着巨大的三大挑战：危机源头无处不在、（）和信息没有价值，注意力才有价值。
A、身影无处遁形
B、危机无法快速解决
C、传统危机破坏性更大
D、解决危机需要花费更多财力物力
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4、应对危机的策略包括：首先，树立全员危机意识；其次要做好舆情监测工作；最后要及时引导正面舆论。
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5、企业在应对危机时，首先应制定危机处理计划。
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