A、按照先到先服务规则为顾客服务
B、实际营业时间比向顾客公布的营业时间长一些
C、使用叫号机系统,采取按照号码顺序服务
D、向顾客告知等待的缘由
A、顾客的态度
B、顾客价值系统
C、独自等待与群体等待
D、不舒适与舒适的等待
A、一个顾客从到达排队系统到服务完毕离去的总停留时间称为逗留时间。
B、队长是指系统中排队等待服务的顾客数。
C、排队长是指在系统中排队等待服务的顾客数。
D、一个顾客在系统中排队等待的时间称为等待时间
A、对
B、错
A、对
B、错
A、对
B、错
A、错
B、对
A、对
B、错