1、企业三大基础职能是财务、运营和（）？
A、研发
B、监管
C、营销
D、人力资源
2、精益生产（Lean Production）是衍生自（）生产方式的一种管理哲学。
A、宝马
B、福特
C、奔驰
D、丰田
3、服务竞争必须以（）为中心。
A、领导
B、产品
C、质量
D、客户
4、管理的基本职能有哪些？
A、控制
B、计划
C、领导
D、组织
5、下列哪几项属于运作管理的八大环节？
A、原料采购
B、配送
C、仓储
D、订单处理
6、在差异化战略中成本不是公司的首要战略目标。
A、对
B、错
7、服务竞争的三种策略分别是质量领先策略、差异化策略和聚焦策略。
A、对
B、错
8、运营管理关注的两个维度是质量维度和成本维度。
A、错
B、对
9、企业的竞争优势综合在客户、质量、时间、成本和服务。
A、错
B、对
10、精益生产的特色是“多批量”，“小品种”。
A、对
B、错
