A、书面语言沟通
B、口头语言沟通
C、非语言沟通
D、双向沟通
A、时间比较充裕，但问题比较复杂
B、下属对解决方案不易接受
C、时间非常紧迫，上级对突发事件经验丰富
D、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
A、资源稀缺
B、个性冲突
C、权利争夺
D、目标冲突
A、形成阶段
B、风暴阶段
C、规范阶段
D、发挥作用阶段
E、终止阶段
A、全球团队
B、跨功能团队
C、虚拟团队
D、自我管理型团队
A、回避
B、接纳
C、妥协
D、合作
A、意见箱
B、管理者公开电子邮件
C、上访制度
D、员工手册
E、座谈会
A、接收者与发送者在经验水平、知识结构上相差过大
B、接收者对信息的选择性接收
C、接收者与发送者的文化差异较大
D、接收者对发送者的不良态度
E、接收者对沟通缺乏计划性
A、营造坦诚的组织气氛
B、保持通畅的正式渠道
C、采取巡回管理的方式
D、加强多元的横向交流
E、锻炼主动倾听的技巧
A、强调团队内部的一致性
B、阐明团队成员的角色和行为规范
C、明确团队的价值观
D、公正地认识并处理冲突
E、集中精力管理好良好的工作业绩
