2.1 小小电话学问大

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1、1打电话时,话筒与自己口部最规范的距离是_______。

A、5到6厘米
B、4到5厘米
C、2到3厘米
D、1到2厘米

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2、2接电话时,合乎礼仪的做法是:自报家门、聚精会神、与人道别、善待误拨。

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3、3接听电话时可以一边通话一边与看电视、听广播、吃东西等,两不耽误。

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4、4若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障。

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5、5在代接电话时,莫发挥“包打听”的功能,向发话人询问对方与所找之人的关系。

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通礼行天下 仪见倾心（哈尔滨商业大学)