7.3公共领导过程中的沟通（三）：说服

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1、面对冲突时会有三种表达方式，其中不包括（）。

A. 隐忍性的
B. 冒犯性的
C. 坦率性的
D. 讥讽性的

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2、《影响力》一书中归纳出有效说服的原则共（）个。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

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3、关于非言辞表达应注意的问题，说法正确的是（）。

A. 不要进行稳定持久的视线接触
B. 可以经常运用手势
C. 保持放松自然的姿态
D. 不要关注衣着所表达的信息

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4、在面对冲突时,领导者应该用第三人称来委婉表达自己的看法。()

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5、向对方强调信息与好处的稀缺性,会更容易说服对方接受。()

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领导学（南开大学)