11.2公共冲突的愤怒（二）：冲突的管理
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1、情绪的特点包括()。
A、永久性
B、短暂性
C、可累积性
D、不可控性
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2、情绪是对外来刺激的一种心理反应。()
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3、弗洛伊德认为情绪是一种能量。()
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领导学（南开大学)
1.1导论（一）：领导的一般概念
1.2导论（二）：公共领导者的特征
1.3导论（三）：公共领导者的角色
1.4导论（四）：关于领导学的研究
2.1公共领导者的特质与性格（一）：历史研究
2.2公共领导者的特质与性格（二）：意志与理智
2.3公共领导者的特质与性格（三）：情智
2.4公共领导者的特质与性格（四）：价值
2.5公共领导者的特质与性格（五）：性格
3.1有效的公共领导行为（一）：类型与维度
3.2有效的公共领导行为（二）：情境
3.3有效的公共领导行为（三）：领导者与追随者
3.4有效的公共领导行为（四）：文化因素
3.5有效的公共领导行为（五）：情境因素分类
3.6有效的公共领导行为（六）：行为与情境
3.7有效的公共领导行为（七）：模型分析
4.1公共领导权力的获得（一）：领导的产生
4.2公共领导权力的获得（二）：权力资源的来源
4.3公共领导权力的获得（三）：权力资源的扩展
5.1公共领导权力的有效运用（一）：追随者的权力资源
5.2公共领导权力的有效运用（二）：追随者的影响策略
5.3公共领导权力的有效运用（三）：权力使用策略
5.4公共领导权力的有效运用（四）：领导过程的交换
5.5公共领导权力的有效运用（五）：权力的分配
6.1公共领导过程中的组织与激励（一）：知人善用
6.2公共领导过程中的组织与激励（二）：人才的使用、培养与凝聚
6.3公共领导过程中的组织与激励（三）：激励的概念
6.4公共领导过程中的组织与激励（四）：激励分析
6.5公共领导过程中的组织与激励（五）：激励方式
6.6公共领导过程中的组织与激励（六）：团队建设
7.1公共领导过程中的沟通（一）：倾听与反馈
7.2公共领导过程中的沟通（二）：表达
7.3公共领导过程中的沟通（三）：说服
7.4公共领导过程中的沟通（四）：沟通技巧
8.1公共决策中的领导（一）：标准
8.2公共决策中的领导（二）：过程
8.3公共决策中的领导（三）：目标
8.4公共决策中的领导（四）：方法
9.1公共决策系统的合理构成（一）：角色
9.2公共决策系统的合理构成（二）：能力
10.1公共冲突中的领导（一）：冲突的含义
10.2公共冲突中的领导（二）：冲突的类型
10.3公共冲突中的领导（三）：冲突的过程
11.1公共冲突的愤怒（一）：冲突的策略
11.2公共冲突的愤怒（二）：冲突的管理
12.1谈判（一）：谈判的含义
12.2谈判（二）：分配性谈判
12.3谈判（三）：整合性谈判
12.4谈判（四）：第三方干预
13.1领导公共变革（一）：目标
13.2领导公共变革（二）：阻力与阶段
13.3领导公共变革（三）：措施
13.4领导公共变革（四）：组织文化
13.5领导公共变革（五）：领导方式
13.6领导公共变革（六）：魅力型领导
14.1公共领导体制（一）：组织与选拔体制
14.2公共领导体制（二）：领导发展的阻碍
14.3公共领导体制（三）：培训体制
14.4公共领导体制（四）：约束与评估
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